Narzędzia wsparcia dla klientów
 

Wsparcie jakościowe – gdzie, jak i kiedy jest potrzebne

Potrzebują Państwo szybkiego i solidnego wparcia dla używanych rozwiązań. Nasza firma rozumie, iż dedykowana i ciągła pomoc jest niezbędna do maksymalizacji Państwa inwestycji w nasze Rozwiązanie Łańcucha Dostaw (Supply Chain Solutions). Nasze wsparcie jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez telefon, e-mail, lub stronę internetową tak, aby o każdej porze dnia mogli Państwo otrzymać bieżące i zrozumiałe wsparcie od naszych wykwalifikowanych ekspertów.
 

Bogactwo wiedzy i doświadczenia.
 

Nasz zespół wsparcia klientów – prezentujący rozległe doświadczenie w logistyce – posiada średnio pięcio letnie doświadczenie pracy z programami firmy Manhattan Associates. Zespół ten wchodzi w skład większej grupy pracowników (ponad 100 osób) biegle władających ponad 15-ma językami i może zostać wsparty jeszcze przez dodatkowe zasoby umożliwiające kontakt w ponad 151 językach.Dzięki wysokiemu poziomowi zaangażowania we wsparcie jakościowe i skrupulatności naszych działań – w zależności od rozmiarów firmy – nasza firma zyskała w branży reputację firmy konsekwentnie działającej na rzecz dobra swoich klientów.
 

Wsparcie oraz potrzebne zasoby w każdej sytuacji i o każdej porze

Całość operacji i działań klientów nie może zostać wstrzymane. W chwili wystąpienia krytycznego dla operacji zdarzenia, nasi konsultanci mają możliwość dokonania zdalnej diagnostyki oraz pomocy. Dzięki automatycznej eskalacji i upomnieniom, ważne problemy docierają to szczebla kierowniczego w ciągu jednej godziny od zgłoszenia.
 

Narzędzia wsparcia klientów mogą również zapewnić podpowiedzi dla zespołu wsparcia lokalnego, który posiadają Państwo w swoich lokalizacjach. Nasze opcje wsparcia, dla działu utrzymania, zapewniają: czasowość działań, rozwój i maksymalizację wydajności, a dostęp do portalu MA Gateway oferuje bogactwo informacji oraz wiele pomocnych opcji.
 

Poprzez gromadzenie i zrozumienie Państwa potrzeb biznesowych, jesteśmy w stanie zapewnić docelową pomoc. Nieustannie wdrażamy najlepsze rozwiązania i nowości techniczne tak, aby sprawić, że działania naszych klientów będą stale się rozwijać oraz będą dążyć do coraz lepszej wydajności.